Histoire de la marque
L’enseigne Noracora a été fondée en 2018. Dès sa création, la marque charme et attire les consommatrices soucieuses de leurs dépenses (enveloppes budgétaires restreintes…). En effet, Noracora mise sur une stratégie de vente très attractive. Globalement, la tarification de ce e-commerce se situe bien en dessous des prix du marché.
En outre, elle dispose d’une impressionnante collection d’articles, pensée pour les jeunes femmes en quête d’un look tendance et branché. Sur le site, les acheteuses ont accès à des milliers d’offres (vêtements, accessoires, manteaux…). Désireuse de répondre à la demande de plus en plus exigeante des modeuses, la marque propose des pièces chics et faciles à bas prix.
En parallèle, Noracora conquiert la clientèle grâce à sa politique d’expédition internationale. Que vous résidiez en Colombie, en Belgique ou au Luxembourg, l’enseigne vous envoie votre marchandise directement à votre domicile ou au point de relais choisi. Avec ses entrepôts situés en Chine, aux États-Unis et en Europe, Noracora reste à la disposition de toutes les consommatrices, aux quatre coins du globe.
Quels sont les avantages de Noracora ?
Selon la clientèle, la marchandise Noracora est confectionnée avec des matériaux relativement solides et fiables. Que l’on parle d’une veste, d’une robe ou encore d’un pantalon, les internautes jugent les textures agréables et le design simple. Confortables et modernes, les tenues Noracora ne sont certes pas totalement originales, mais elles répondent aux besoins des consommatrices (saisons, occasions…).
En outre, Noracora tente de se démarquer de la concurrence en adoptant une politique commerciale généreuse. Lorsque les clientes rencontrent un problème avec leurs emplettes (produit défectueux, souci de livraison…), l’enseigne se charge d’effectuer les remboursements ou les échanges, la priorité étant la satisfaction de la consommatrice. Les internautes profitent aussi de fréquentes baisses de prix.
En effet, dès la création de votre fichier (avec l’adresse mail), Noracora vous propose de lancer la roue des remises. Grâce à cette roue, vous pouvez gagner des cadeaux et jouir de réductions très alléchantes (de 8 % à 25 % sur l’ensemble de vos achats ou 13 % sur votre première commande). En parallèle, vous retrouverez sur le site un système de codes qui vous donnera la possibilité de réaliser des économies. En somme, pour les clientes, Noracora est une enseigne qui présente des articles simples à une tarification très abordable.
Quelles sont les limites de Noracora ?
Malgré sa politique commerciale attractive, Noracora ne répond pas aux exigences des clientes. L’une des inquiétudes récurrentes concerne la fabrication de la marchandise. Les consommatrices affirment que les chemises ou encore les vestes ne correspondent pas toujours aux images (ou aux descriptions) du site. Les tenues reçues se révèlent souvent d’une qualité inférieure aux attentes.
En outre, les internautes se plaignent des délais de livraison interminables (surtout pour les commandes internationales). En parallèle, les frais d’envoi (retours…), considérés trop élevés, préoccupent les clientes qui hésitent parfois à renvoyer leurs articles (produits défectueux ou non conformes). Sur le site, les acheteuses protestent aussi contre le service après-vente, jugé trop limité (réactivité, efficacité…). Elles déclarent que l’assistance reste injoignable, malgré les appels incessants. Selon elles, elles demeurent sans solution durant des semaines.
Enfin, une influence a récemment constaté des erreurs orthographiques et grammaticales sur le site, ainsi que des montages Photoshop complètement ratés. Ces erreurs renforcent malheureusement l’inquiétude des internautes. Certaines clientes regrettent également le manque d’ergonomie du site et pointent du doigt les difficultés à utiliser les coupons de réductions. À cause de tous ces dysfonctionnements, les acheteuses remettent en question la fiabilité du site Noracora.
En bref : que pensent les clientes ?
Aujourd’hui, l’enseigne Noracora recueille des notes assez basses. Bien que l’entreprise propose une collection d’articles de mode très abordables, une majorité d’internautes rencontre des problèmes liés à la qualité des tissus (défaut de fabrication, défectueux…). En outre, les délais de livraison prolongés, les frais de retour élevés et les interactions insuffisantes avec le service clientèle dissuadent les clientes d’effectuer des commandes chez Noracora.
En effet, toutes ces lacunes dégradent significativement l’expérience des utilisateurs et altèrent la satisfaction globale des clientes. L’enseigne présente néanmoins quelques avantages (tarification attractive, choix considérable…). Mais cette stratégie commerciale ne dissipe pas les doutes des internautes qui se focalisent davantage sur les manquements de la marque. Ainsi, pour gagner en crédibilité, Noracora doit se concentrer sur la qualité de ses produits, sur les délais de livraison, sur sa politique de retour (frais…) et sur l’optimisation de son service après-vente.
Conclusion
Actuellement, Noracora véhicule une mauvaise image du e-commerce. Si l’entreprise se distingue par ses prix accessibles et ses collections de tenues tendance, elle n’en demeure pas moins controversée. Les raisons ? Une opacité certaine autour du mode de fabrication, une qualité de produits très discutable, des délais de livraison interminables et des frais de renvoi très élevés. Malheureusement, ces lacunes entachent la réputation de l’enseigne qui peine à fidéliser la clientèle. Aujourd’hui, le marché du e-commerce est un monde redoutable où la concurrence fait rage.
Dans ce contexte, la satisfaction des consommatrices est indispensable (développement du site, communication…). Malgré sa stratégie de vente attractive, Noracora n’exploite pas totalement son potentiel. Pire, dans les commentaires, certains internautes assurent que la marque est une véritable une arnaque. La jeune enseigne a donc encore beaucoup à prouver…
